.png){kind=small}
دليلك النهائي لتسويق الذكاء الاصطناعي في عام 2024
في عالم التسويق المتطور باستمرار، تسبب ظهور الذكاء الاصطناعي في التسويق الرقمي تحول زلزالي حول التجارة الإلكترونية لدرجة لا يمكن كبيرة. لقد حطمت هذه التكنولوجيا الرائدة حواجز كثيرة وفتحت عالما من النجاحات التي كانت تعتبر في السابق بعيدة المنال وخاصة في التسويق بالذكاء الاصطناعي.
 |
| التسويق بالذكاء الاصطناعي - دليلك النهائي لتسويق الذكاء الاصطناعي في عام 2024 |
في السنوات الأخيرة، تطور تسويق الذكاء الاصطناعي من مجرد مفهوم نظري إلى صناعة راسخة بالكامل. فبفضل قوة الذكاء الاصطناعي، يمكن للمسوقين الآن تسخير كميات هائلة من البيانات، وتفسير العمليات المعقدة، وتخصيص المحتوى، وإجراء تنبؤات بدقة لا مثيل لها.
مما يسلط الضوء على الإمكانات المذهلة للذكاء الاصطناعي في مجال التسويق الرقمي. ومع ذلك، لا يزال تسويق الذكاء الاصطناعي يواجه تحدياته للوصول إلى إمكاناته الكاملة. في حين أن فوائد التسويق بالذكاء الاصطناعي واضحة، لا تزال التجارة تواجه تحديات كبيرة.
أحد أكبر التحديات هو نقص المواهب الماهرة في هذا المجال. في مقالنا هذا حاولنا التطرق لأهم جوانب التسويق بالذكاء الاصطناعي، لذلك اكمل القراءة وستستفيد الكثير منه.
معنى التسويق بالذكاء الاصطناعي
التسويق بالذكاء الاصطناعي ( artificial intelligence marketing )، يعد تقاطع التسويق والذكاء الاصطناعي مجالا مهمّا للدراسة، حيث يشمل استخدام تقنيات التعلم الآلي المتقدمة لعملية صنع القرار بالكامل في صناعة التسويق.
من خلال استخدام هذه التقنيات، يمكن للمسوقين تبسيط وتحسين أساليب استهداف العملاء، وبالتالي تقديم رسائل مخصصة للعملاء من خلال مجموعة متنوعة من المنصات.
مما يؤدي إلى زيادة تجارب العملاء والتحويلات وزيادة الإيرادات. من خلال معالجة كميات هائلة من البيانات لاكتساب فهم أفضل لسلوكيات المستهلك وتفضيلاته واتجاهاته.
يتم تمكين المسوقين من صياغة استراتيجيات تسويق عالية الاستهداف يتم تخصيصها لجمهورهم المستهدف ، مما يحقق عوائد ملحوظة على استثماراتهم التسويقية.
إن قوة الذكاء الاصطناعي ليست أقل من كونها مثيرة للإعجاب، حيث تمكن المسوقين من توسيع نطاق حملاتهم، وخفض التكاليف، وتحسين الكفاءة والفعالية الإجمالية لجهودهم التسويقية بشكل كبير.
أهمية الذكاء الاصطناعي في التسويق
أصبح الذكاء الاصطناعي أداة قوية للمسوقين لتحسين عملياتهم وتحقيق نتائج أفضل. فيما يلي بعض الفوائد الرئيسية لدمج الذكاء الاصطناعي في عمليات التسويق:
1. كفاءة اتمام المهام
يمكن أن يساعد الذكاء الاصطناعي في أتمتة وتبسيط المهام المتكررة والمستهلكة للوقت مثل تحليل البيانات وتسجيل العملاء المحتملين ونشر الوسائط الاجتماعية. يمكن أن يؤدي ذلك إلى تحرير المسوقين للتركيز على الأنشطة ذات القيمة الأعلى مثل الإستراتيجية والإبداع، مع تحسين الكفاءة العامة أيضا.
2. الدقة والتخصيص في استهداف العملاء
باستخدام الذكاء الاصطناعي، يمكن للمسوقين اكتساب رؤى عميقة حول سلوك العملاء وتفضيلاتهم، مما يسمح لهم بإنشاء حملات ورسائل أكثر تخصيصا. يمكن أن تساعد التحليلات التنبؤية المدعومة بالذكاء الاصطناعي أيضا في تحديد واستهداف الجماهير المناسبة بالرسالة الصحيحة في الوقت المناسب، مما يؤدي إلى ارتفاع معدلات التحويل وعائد الاستثمار.
3. انخفاض تكلفة التسويق
يمكن أن يساعد الذكاء الاصطناعي في تقليل تكلفة العمالة وزيادة الإنتاجية الإجمالية. يمكن أن يساعد الذكاء الاصطناعي أيضا في تقليص تكاليف الإعلانات من خلال تحليل البيانات في الوقت الفعلي، وتعديل عروض الأسعار والاستهداف وفقا لذلك، مما يؤدي إلى استخدام أكثر كفاءة لميزانيات التسويق.
4. السرعة وخفة الحركة
يستخدم الذكاء الاصطناعي لتحليل بيانات المسوقين، والاستجابة بسرعة لظروف السوق المتغيرة وسلوكيات المستهلك. من خلال تحليل البيانات والرؤى في الوقت الفعلي، يمكن للمسوقين إجراء تعديلات بسرعة على الحملات والرسائل للبقاء في صدارة المنافسة.
5. الإبداع والابتكار
بينما يمكن للذكاء الاصطناعي التعامل مع العديد من المهام الروتينية، يمكنه أيضا توفير رؤى وإلهام جديد للحملات الإبداعية. يمكن أن تساعد تطبيقات وبرامج الذكاء الاصطناعي مثل التعرف على الصور، ومعالجة اللغة الطبيعية المسوقين في تحديد الاتجاهات والأفكار الجديدة، وإنشاء محتوى جديد ومبتكر.
بشكل عام، يمكن أن يوفر دمج الذكاء الاصطناعي في عمليات التسويق العديد من الفوائد، من زيادة الكفاءة والدقة إلى خفض التكلفة والإبداع. مع استمرار تطور التكنولوجيا، ستنمو فرص المسوقين للاستفادة من الذكاء الاصطناعي فقط، وسيكون أولئك الذين يتبنونها في وضع جيد لتحقيق نتائج أفضل والبقاء في الطليعة.
استخدام الذكاء الاصطناعي في التسويق الرقمي
يتكون التسويق بالذكاء الاصطناعي من عدد قليل من التخصصات التسويقية الرئيسية التي تغير بشكل أساسي الطريقة التي نتعامل بها مع التسويق الرقمي أبرزها هي:
1. إنشاء المحتوى
استخدام الذكاء الاصطناعي لإنشاء محتوى تسويقي أكثر إبداعًا، مثل أوصاف المنتجات ومنشورات وسائل التواصل الاجتماعي ومقالات المدونات. تستخدم هذه الأدوات معالجة اللغة الطبيعية وخوارزميات التعلم الآلي لإنشاء محتوى جذاب وملائم للجمهور المستهدف.
2. استهداف الجمهور بالإعلانات
تستخدم الإعلانات المدعومة بالذكاء الاصطناعي خوارزميات التعلم الآلي لتحديد الجمهور المستهدف الأكثر فعالية لحملة إعلانية. يقوم بتحليل بيانات العملاء لتحديد الأنماط والسلوكيات التي من المرجح أن تؤدي إلى البيع.
3. أدوات الذكاء الاصطناعي للتسويق
تستخدم أدوات التسويق بالذكاء الاصطناعي لاتمام مهام التسويق الإلكتروني، مثل إرسال رسائل البريد الإلكتروني وجدولة منشورات مواقع التواصل الاجتماعي وتتبع زوار الموقع. يوفر هذا الوقت للمسوقين للتركيز على المزيد من المهام الإستراتيجية، مثل تخطيط الحملة وتحليلها.
4. برنامج التخصيص
توفر أدوات التخصيص التي تعمل بالذكاء الاصطناعي للمسوقين القدرة على تكييف المحتوى وفقا للاحتياجات المحددة للعملاء. يستخدم هذا البرنامج خوارزميات التعلم الآلي لتحليل البيانات وإنشاء حملات مستهدفة مصممة خصيصا لمصالح العميل وسلوكياته.
في حين أن برنامج التخصيص يمكن أن يكون فعالا، إلا أنه يطرح أيضا بعض التحديات، مثل مخاوف خصوصية البيانات.
5. روبوتات المحادثة
روبوتات المحادثة هي شكل شائع من برامج التسويق بالذكاء الاصطناعي لأنها تسمح للشركات لتقديم دعم العملاء الفورية. يمكن أيضا برمجة روبوتات المحادثة للإجابة على الأسئلة المتداولة، مما يقلل العبء على فرق دعم العملاء. ومع ذلك، فهي لا تخلو من قيودها، حيث يمكنها أحيانا إساءة تفسير استفسارات العملاء وتقديم ردود غير كافية.
6. التحليلات التنبؤية
تستخدم التحليلات التنبؤية خوارزميات التعلم الآلي لتحليل بيانات العملاء وتقديم رؤى يمكن أن تفيد الحملات التسويقية. يمكن استخدام التحليلات التنبؤية للتنبؤ بسلوك العملاء، مثل المنتجات التي من المرجح أن يشتروها. ومع ذلك، فإن دقة التحليلات التنبؤية تعتمد على جودة البيانات المستخدمة.
7. تحسين البحث الصوتي
مع ظهور المساعدين الصوتيين مثل سيري وأليكسا، أصبح تحسين البحث الصوتي ذا أهمية متزايدة. يمكن أن يساعد تحسين البحث الصوتي المدعوم بالذكاء الاصطناعي الشركات على إنشاء محتوى محسن لعمليات البحث الصوتي، مما يسهل على العملاء العثور على ما يبحثون عنه.
8. إدارة علاقات العملاء
فئة فرعية أخرى من برامج التسويق بالذكاء الاصطناعي هي أدوات إدارة علاقات العملاء، والتي تستخدم التعلم الآلي ومعالجة اللغة الطبيعية لمساعدة الشركات على فهم عملائها والتفاعل معهم بشكل أفضل.
يمكن لأدوات إدارة علاقات العملاء تحليل تفاعلات العملاء وبياناتهم لتحديد الاتجاهات والتنبؤ بالسلوك المستقبلي والتوصية بإجراءات لتحسين مشاركة العملاء وولائهم.
كمثال على ذلك، إحدى الشركات التي تقود الطريق في هذا المجال هي سيلزفورس، التي يمكن لأداة أينشتاين للذكاء الاصطناعي تحليل بيانات العملاء لتحديد الأنماط والتوصية بإجراءات مخصصة لفرق المبيعات وخدمة العملاء.
وأيضًا، تنص مجموعة بوسطن الاستشارية على أن حلول الذكاء الاصطناعي مثل هذه يمكن أن تقلل من تكاليف التحويل بنسبة تصل إلى 20 ٪، مع ما يصل إلى 70 ٪ من خفض التكلفة الناجم عن زيادة إنتاجية العمال.
ومع ذلك، يحذر بعض الخبراء من أن أدوات إدارة علاقات العملاء التي تعمل بالذكاء الاصطناعي يمكن أن يكون لها قيود، خاصة عندما يتعلق الأمر بالتنبؤ بسلوك العملاء.
التحدي مع التحليلات التنبؤية هو أنه لا يوجد شيء مثل دقة 100 ٪ والتنبؤ بسيناريوهات معينة بدقة 80 ٪ يمكن تصنيفها في كثير من الأحيان على أنها نجاح ، وفقا لمايكل وو، كبير استراتيجيي الذكاء الاصطناعي في الايجابيات.
مجال آخر من برامج التسويق بالذكاء الاصطناعي هو إنشاء المحتوى وتحسينه، والذي يستخدم معالجة اللغة الطبيعية والتعلم الآلي لإنشاء المحتوى وتحسينه لقنوات التسويق المختلفة.
إحدى الشركات التي تحدث موجات في هذا الفضاء هي بيرسادو، التي تستخدم منصة الذكاء الاصطناعي الخاصة بها مزيجا من اللغويات وعلوم البيانات لتوليد رسائل تسويقية تدفع إلى المشاركة والتحويلات.
خريطة التسويق الذكاء الاصطناعي 2024
وفقا لتحليلات تسويق الذكاء الاصطناعي الخاص بمركز التسويق المؤثلر، يدعي 31, 9 ٪ من المستجيبين أنهم استخدموا أو يستخدمون أداة الذكاء الاصطناعي لتسويق المحتوى Jasper.ai، بينما يستخدم 21.7 ٪ شات جي بي تي.
بشكل عام، فإن استخدام برامج التسويق بالذكاء الاصطناعي متزايد بشكل كبير، مع ظهور العديد من المجالات والتخصصات الفرعية مع استمرار تطور التكنولوجيا ونضجها.
ومع استمرار تطور التسويق والتجارة الالكترونية، فإنها تقدم العديد من الفرص للشركات والأفراد المهتمين بالاستفادة من الذكاء الاصطناعي في استراتيجيات التسويق والإعلان.
تطبيقات الذكاء الاصطناعي في التسويق الالكتروني
قد يبدو استخدام الذكاء الاصطناعى في التسويق الرقمي أمرا شاقا، ولكن هناك بعض الخطوات الرئيسية التي يمكن للعلامات التجارية والشركات اتخاذها لاستخدام التسويق بالذكاء الاصطناعي بشكل فعال، يجب على الشركات اتباع قرارات ملائمة ما يلي:
1- تحديد المجالات الصحيحة لتطبيق الذكاء الاصطناعي
قبل تطبيق الذكاء الاصطناعي، يجب على الشركات أن تقوم بتحديد المجالات التي يمكن أن يكون فيها أكثر فعالية. يمكن تحقيق ذلكمن خلال دراسة وتحليل بيانات العملاء لتحديد الأنماط والاتجاهات.
2- بناء فريق متخصص
يمكن أن يساعد بناء فريق متخصص في الذكاء الاصطناعي في ضمان سير عملية التنفيذ بسلاسة. يجب أن يتكون هذا الفريق من علماء البيانات والمهندسين والمسوقين الذين لديهم خبرة في الذكاء الاصطناعي.
خاتمة
في الختام، يعمل الذكاء الاصطناعي على بناء قوة سريعة التطور في مجال التسويق الرقمي. من التحليل التنبؤي وروبوتات الدردشة إلى كتابة المحتوى بواسطة الذكاء الإصطناعي وتحسينه، يغير الذكاء الاصطناعي الطريقة التي تتفاعل بها الشركات مع العملاء وتؤدي إلى نتائج الأعمال المستقبلية.